Política de devoluciones — Lazos de Oro

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Esta política aplica a todos los países en los que vendemos.

Condiciones

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a [tu-email-de-marca@lazosdeoro.com] indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente por este medio.

Daños o errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para solucionarlo sin coste para ti.

Artículos personalizados

[DECIDIR: si vuestras figuritas se consideran "hechas a medida" porque el cliente elige la combinación exacta de niño/niña, podéis excluirlas legalmente de devolución por desistimiento — pero indicadlo claramente aquí y dejadlo visible antes de la compra. Si no las consideráis personalización real (por ejemplo, si son combinaciones ya fijas/predefinidas), no podéis excluirlas y hay que borrar este apartado.]

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si ha sido aprobada. El reembolso se realizará a tu método de pago original en un máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la recepción del artículo devuelto. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacerlo efectivo.

Para cualquier consulta, escríbenos a corazoneterno1999@outlook.es

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